Política de devoluciones y reembolsos
En EcoDelicias queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, aquí te explicamos cómo proceder.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, en mal estado o diferente al que pediste, tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o reembolso. Escríbenos a contacto@ecotrade.cl con fotos del producto y embalaje. Te responderemos en máximo 48 horas hábiles.
En estos casos, EcoDelicias asume el costo de envío de la devolución y te ofrecemos: reemplazo del producto o reembolso completo.
Retracto (Ley del Consumidor)
De acuerdo con la Ley 19.496, tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté en su envase original, sellado y sin abrir. El costo de envío de devolución es responsabilidad del comprador.
Productos no elegibles
Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o con sello roto, salvo defectos de fabricación.
Proceso de reembolso
- El reembolso se procesará dentro de 5 días hábiles
- Se realizará por el mismo medio de pago utilizado
- Recibirás un correo de confirmación
Contacto
Para consultas sobre devoluciones: contacto@ecotrade.cl
Última actualización: febrero 2026